تمام واپسی اور تبادلے کی درخواستوں کا جائزہ واپس موصول ہونے اور معائنے کے بعد 7 کاروباری دنوں میں لیا جاتا ہے۔ منظور شدہ تبادلے تصدیق کے 2 سے 3 کاروباری دنوں کے اندر بھیج دیے جاتے ہیں۔
واپسی اور تبادلے کی شرائط
- اگر موصول ہونے والا آئٹم خراب، ناقص، داغ دار یا نامکمل ہو تو وہ واپسی یا تبادلے کے لیے اہل ہے۔
- اگر اصل آرڈر کے مقابلے میں غلط سائز، ڈیزائن یا پروڈکٹ موصول ہو تو درخواست دی جا سکتی ہے۔
- مصنوعات غیر استعمال شدہ، غیر دھوئی ہوئی اور اصل پیکنگ میں ہونی چاہئیں اور تمام ٹیگز برقرار ہونے چاہئیں۔ صرف معائنے کے لیے پیکنگ کا معمولی کھلنا قابل قبول ہے۔
- صارف کی ناپسندیدگی کی صورت میں درخواست کا جائزہ کیس ٹو کیس لیا جائے گا۔ منظوری کی صورت میں ڈیلیوری اور واپسی دونوں کے اخراجات صارف کے ذمہ ہوں گے۔
اہم معلومات اور ضوابط
- کسٹمائزڈ، پیمائش کے مطابق تیار کیے گئے یا تبدیل شدہ مصنوعات واپس یا تبدیل نہیں کیے جا سکتے۔
- کسی بھی نقصان یا خرابی کی اطلاع ڈیلیوری کے 24 گھنٹوں کے اندر واضح تصویر یا ویڈیو کے ساتھ دینا لازمی ہے۔
- سیل بند یا چھیڑ چھاڑ شدہ پیکنگ کی اطلاع وصولی کے فوراً بعد 24 گھنٹوں کے اندر دینا ضروری ہے۔
- واپس بھیجے گئے آئٹمز کو محفوظ طریقے سے پیک کرنا صارف کی ذمہ داری ہے، اور جب تک وہ ہمارے گودام تک نہ پہنچ جائیں ذمہ داری صارف پر رہے گی۔
واپسی یا تبادلے کا طریقہ کار
براہ کرم اپنی درخواست میں آرڈر نمبر، پروڈکٹ کی تفصیلات اور وجہ واضح طور پر شامل کریں اور سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
صارفین کو کسی بھی آئٹم کو بھیجنے سے پہلے ہماری سپورٹ ٹیم سے ای میل یا واٹس ایپ کے ذریعے رابطہ کرنا ضروری ہے۔ منظوری کے بعد واپسی کا پتہ اور ہدایات فراہم کی جائیں گی۔ بغیر اجازت بھیجے گئے آئٹمز قبول نہیں کیے جا سکتے۔
رابطہ (واٹس ایپ)
+92 328 379 1792
واپسی کی شپنگ کے تمام اخراجات صارف کے ذمہ ہوں گے، سوائے اس صورت کے جب پروڈکٹ ناقص یا غلط ثابت ہو۔
